客户定位分析怎么写（客户定位分析怎么写结合团队项目创意）

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什么是连锁？用一句简单的来概括就是打造1，复制N。所谓的1就是指单店盈利模式。单店模式的重要性不言而喻，直接关系到后续的复制和扩张。连锁品牌应该如何来梳理和打造单店盈利模式呢？从三大维度来分析和拆解：精准定位，精准内容和精准渠道。

精准定位（卖给谁？）

顾客定位：就是消费者定位，你的产品和服务是卖给哪些人群的。所谓选一个赛道，抓一个痛点，引一个人群，就是指消费者画像。是否精准的定位消费人群直接会影响到你的门店产品设计，选址条件，扩张难度…等一系列内容。消费人群的画像一定越细分，越精准越好。

例如某品牌的消费者画像：25~45岁宝妈人群（企业单位，事业单位人群，公务员，教师，医生，银行，个体老板，家庭收入较高的全职太太等），对新事务接受度高，月均自由支配消费1500-2000，本科以上学历等等。

画像越细，定位越准。从年龄，性格，收入，家庭，喜好，社交，圈子等等方面全面地去定位你的门店消费人群。

精准内容（卖什么？）

内容就是解决卖什么的问题？围绕这5个方面来做：商品定位，服务定位，组织定位，价格定位，价值定位。

商品定位：门店的产品结构是如何来设计的？从门店来看，有零售型门店，如便利店，超市等以卖货为主的门店；有服务型门店，如美容，养生理疗，健身等产品+服务的门店。门店不同对应的商品的定位不同，一般的门店商品有引流的，主打的，锁客的，高毛利的，高附加值的等等，门店需要根据实际情况去进行精准的定位。例如美业的，产品有分为减肥的，调整塑性的，体重，体型，体质不同，对应的产品也不同。

服务定位：就是门店的服务方式。门店的服务里多数会考虑产品和服务的组合，这个结构是需要设计的。是体验+专业仪式感的服务，还是强体验的服务等，是一对一的服务还是一对多的服务等，有独特性的服务还是普适性的服务等。服务的选择不同会涉及到标准化的难易不同。

组织定位：连锁就是一种组织形式。组织的涉及和打造在连锁企业中发挥巨大的作用。组织的架构，团队的打造，人才的培养取决于你是重产品还是重运营。重产品的连锁形态对于组织的要求相对较低，重运营的连锁形态对于组织的要求相对较高。长期稳定发展的连锁门店一定是既重产品有重运营的组织结构。产品易复制，人才难复制，两者都做好，就是区域一霸。

价格定位：主要参考价格带与客单价。价格定位跟消费人群等各种因素相关，一般采用竞争参照定价法和差异化定价法，或组合使用，来最终确定门店的产品价格带，从而找出最佳的定价。

价值定位：一句话解释就是客户对我们的印象标签。你的门店给客户带来的标签印象是什么？比如星巴克就是第三空间，舒适；麦当劳，肯德基的印象都是快捷，干净，卫生；海底捞都会想到极致服务等等，思考一下你的门店给客户带来的印象标签是什么？

精准渠道（在哪儿卖？）

实体连锁行业常说“人货场”，过去的门店经营总是货先行，当下的时代已经变了，“场”或许更重要。尤其是抖音等平台上，场大于货。连锁门店的渠道从4个维度去了解：业态，选址，营销，回报。

业态定位：不同的业态定位对应不同的选址条件，你的门店是街铺店，商场店还是社区店，做品牌影响力的是哪类店，大量复制又是哪类店？比如社区是首选，街铺次之。

选址定位：门店应该是什么样的选址条件？从城市，商圈，门店三个维度去思考，比如一线城市ABC类商圈，新一线、二、三线AB类商圈，四线城市A类商圈，80-100平米，街铺优先等等。

营销定位：用什么方式去打爆你的门店，快速出圈？营销的话题可以有很多，围绕拓客引流，锁客复购，转介绍裂变去设计你的营销闭环。应用方式有短视频，朋友圈，店内外拓客，异业联盟，会员裂变等等。

回报定位：就是投资回报周期。多久时间可以收回投资，门店的盈亏平衡点是多少，这些可以根据门店的经营数据实际测算，形成完整科学的财务模型。这也是大多数连锁品牌在开展招商加盟过程中，投资者最为关心的问题。

小结：从定位，内容，渠道三个维度，10个方面去全方位分析你的单店盈利模型，定好这是个方面的内容，你的单店盈利模型就出来了，这就是你的门店需要沉淀出来的标准化的内容，也是复制扩张中需要复制的内容，用好十定，千城万店不是梦。

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